Selasa, 22 Oktober 2013

Berbagi Solusi yang Berhadiah Di Forum iCity


Forum ICity dengan design sebagai forum yang memberikan solusi bagi para pengunjungnya, juga memberikan "reward" bagi rekan-rekan yang mau berbagi. Pada permulaan, bagi yang mau berbagi solusi, posting nya dapat link "Go to Solution"

Posting yang telah mendapatkan solusi



Postingan yang memberikan solusi

Bagi tulisan kita yang telah dianggap memenuhi solusi yang yang bertanya, maka postingan kita mendapat tanda cetang hijau


Bagi tulisan yang bagus namun belum menyelesaikan masalah, bisa ditandai dengan "kudos" di setiap bagian tulisan kita
Tanda di bawah setiap tulisan kita

Oleh karena itu "kudos" yang kita kumpulkan akan menunjukkan kualitas postingan kita, walau mungkin saja belum bisa menyelesaikan masalah

Tulisan yang mendapatkan 4 "kudos"

Semakin banyak "kudos" yang kita kumpulkan, kita akan masuk Hall of Fame yang direset setiap minggunya


Hall of Fame pengumpul kudos

Bagi rekan yang memberikan solusi, juga ada Hall of Fame nya. Disebut Top Solution Author

Hall of Fame para pemberi solusi


Asyik kan kalo nama kita ada di sana ? Heheheheheh

Rupanya..iCity juga sering membagi-bagikan hadiah bagi para membernya. Mari kita catat :

Kompetisi ini berhadiah 5 buah Galaxy Y,  4 buah pulsa @ Rp 400 ribu, 20 buah pulsa @ Rp 100 ribu

Berhadian 5 pulsa @ Rp 50 ribu

Berhadian 43 pulsa @ Rp 50 ribu

1 buah pulsa senilai Rp 1 juta

Berhadiah Nokia Lumia 710; Blackberry 9220; Nokia Asha 302 dan pulsa 150 ribu sebanyak 7 buah  

Berhadiah iPad 3, Nokia Lumia 900, Xperia Go dan Pulsa 200 ribu untuk 8 pemenang

Berhadiah 1 buah CD original Jennifer Lopez dari Albumnya " Love"

Samsung Note 2 terjual seharga Rp 3.050 ribu

Berhadiah pulsa 100 ribu untuk 7 orang

Berhadiah New iPad, Galaxy Tab 2

Samsung Galaxy S3, iPhone 4s, Nokia Lumia 900, Blackberry 9320, dan 6 Blackberry 9220

Berhadiah candle light dinner untuk 10 pasangan

Berhadiah 3 buah Blackberry Z10

Lumia 510 terjual dengan harga Rp 28 750 ( lelang kelipatan 50 rupiah )

Pulsa 250 ribu untuk 1 pemenang dan pulsa 50 ribu untuk 4 pemenang

Berhadiah Nokia Asha 308 dan pulsa 2 x 300 ribu

Berhadiah 1 buah Blackberry Z10 dan pulsa 700 ribu

Uang tunai 14,5 juta rupiah

Berhadiah Macbook Pro, Samsung Note 10,1; Samsung Note 2; Voucher 100 ribu sebanyak 10 orang

Berhadiah pulsa 3 x 200 ribu

Berhadiah pulsa 5 x 200 ribu

Berhadiah uang tunai 300 ribu dan voucher 100 ribu untuk tiap pemenang. Ada 3 pemenang kali ini.

Berhadiah 1 buah Blackberry Q10; 1 buah Blackberry Z10 dan voucher pulsa @100 ribu untuk 5 pemenang

Berhadiah 1 Samsung Fame; 1 Samsung Galaxy chat + voucher 200 ribu ; 5 voucher 100 ribu

Tiap hari voucher 25 ribu dan hadiah utama di akhir 1 buah Samsung Galaxy S4

Berhadiah pulsa 3 x 50 ribu

Berhadiah iPad mini 16 Gb celluler ; Lumia 610; voucher ratusan ribu

Pulsa 10 ribu tiap hari selama 13 hari; 1 buah HTC One

Berhadiah 1 buah Blackberry Q10 dan 4 pemenang pulsa 100 ribu

Berhadiah 25 ribu per hari, selama 29 hari plus 1 buah Samsung Galaxy Chatt

Berhadiah 10 tiket konser Metallica

Berhadiah pulsa 100 ribu per hari selama 3 minggu plus 3 pemenang utama berupa 1 Xperia M

Berhadiah 200 tiket masuk festival

Berhadiah 4 pulsa @ 50 ribu

Voucher belanja 3 x 250 ribu

Berhadiah pulsa 1 juta dan 10 x 500 ribu

Berhadiah 1 buah Blackberry Q10 ; 1 buah HTC One ; 1 Buah iPhone 5 ; voucher 5 x100 ribu


Terlihat sekali bahwa team Indosat memperhatikan keberlangsungan forum dengan terus menerus menarik minat membernya. Jadi akan terasa rugi jika kita tidak ikut berkunjung ke iCity. Selain hadiahnya banyak dan rutin, ilmu yang diperoleh juga bermanfaat. 

Secara jangka panjang, hal ini akan memicu keterikatan dengan iCity. Walaupun bukan member, namun melihat keberlangsungan penarik ( hadiah dan kompetisi ) akan membuat orang mengikuti sepak terjang Forum Icity.

Sejalan dengan hal itu, dengan semakin banyak yang bergabung di forum Icity, Indosat akan mengumpulkan sumber daya yang tak ternilai. Yaitu para "pemberi solusi". Dengan cara seperti ini Indosat akan menapak lebih ke depan dalam melayani pelanggan nya. Layanan atas permasalahan pelanggan secara otomatis berlangsung selama 24 jam dari "pasukan pemberi solusi".

Sepanjang yang penulis amati, belum ada operator seluler lain yang memberikan pendekatan se-komprehensif seperti ini kepada para pelanggannya. 

Bagaimana menurut anda ?

Minggu, 20 Oktober 2013

Memanfaatkan Forum Icity Sebagai Pemecah Masalah




Pada dua tulisan terdahulu, kita sudah membahas bagaimana latar belakang lahirnya plus sejarah Icity serta bagaimana membentuk forum pola budaya baru ( budaya berbagi ); kini kita masuk lebih dalam. Yaitu bagaimana memanfaatkan forum Icity sebagai pemecah masalah. 

Sebelumnya kita kupas dahulu dari halaman depan, di sana akan terlihat pembagian sub-forum, yaitu :


Sub Forum : Bank Solusi, Blog dan Panduan

Sub Forum : Gadget

Sub Forum : Indosat Service

Sub Forum : Komunitas


Sub Forum : New Solutions






Itulah pembagian sub forum di dalam Icity. Nah untuk dapat menemukan manfaat dari suatu forum, kita harus menemukan "jiwa" nya. Jiwa dari Icity adalah berbagi solusi. Sehingga bisa dikatakan bahwa, inti dari Icity di sub forum : Bank Solusi, Blog, Panduan serta di New Solution

Sebenarnya ada lagi yang masih tersembunyi. Yaitu di bagian New Solution, pojok kanan bawah ada tulisan Find More Solusion. Di sana ada sekitar 400 topik solusi yang telah didapatkan. Untuk mempermudah, ada isian ringkas, seperti berikut :

Option Searching



Cukup kita isi kotaknya dengan sebagian masalah kita, misalnya : "Pulsa hilang". Woooiiillaaa. Nanti mesin pencari forum akan mengeluarkan. Berbeda dengan forum lain yag mencampurkan berbagai topik, sub forum ini khusus mencari topik yang dianggap memberikan solusi. Sehingga hasilnya akan lebih tajam dan menyelesaikan.

Bagaimana bila yang anda cari masih belum ada penyelesaian ? Sebelum menjelajah ke ribuan topik, rekan-rekan bisa berkunjung dahulu ke sub forum : Bank Solusi, Blog dan Panduan.

Setiap sub-forum di Icity mempunyai pola sama, yaitu selalu ada recent topik ( topik yang terakhir ditulis) dan obrolan terhangat. Obrolan terhangat merupakan topik-topik yang mendapatkan respon tinggi dari para pembacanya. Ini sangat membantu kita bila saat masuk di Find More Solution tadi belum mendapatkan jawaban.
Dengan melihat obrolan terhangat kita diharapkan bisa mengetahui, mungkin saja masalah yang kita hadapi memang sedang hangat diperbincangkan dan belum ada penyelesaian.

Masih belum puas juga ?
Rekan-rekan bisa mengirimkan private message / pesan jalur pribadi kepada moderator atau team Indosat. Bagaimana kita bisa mengetahui team tersebut ? Ada lambang di depan username mereka, seperti berikut :


Lambang peluit menggambarkan ybs adalah moderator. Lambang Indosat melambangkan ybs adalah Team Advanced Indosat, bisa berasal dari bagian design produk, CS, marketing dan lainnya.




Sedangkan bila menggunakan lambang Indosat di depan namanya kemudian diikuti dengan lambang kunci, maka beliaulah yang "mengendalikan" forum Icity :)

Berbeda dengan forum lainnya, siapa saja yang sedang online akan terlihat di Icity. Kemudian juga terlihat siapa saja yang baru masuk mendaftar. Ini berada di pojok kanan bawah halaman utama.


Uniknya, bagi member yang baru mendaftar, isilah yang dipergunakan oleh Icity adalah "Please welcome our newest community member". Ini merupakan pembentukan budaya dan nuansa saling menghargai dan berbagi.

Hebatnya lagi, tidak ada rahasia antar member atau bahkan kepada moderator. Kita bisa melihat moderator mendapatkan "jempol" ( kudos ) dari siapa saja serta moderator sudah memberikan "kudos" kepada siapa saja. Kepada moderator saja kita bisa melihat apalagi kepada member lainnya :).

Ini berangkat dari budaya tidak ada rahasia dan tidak ada istilah keagungan / keramat bagi seorang moderator, atau pegawai Indosat. Ini yang membedakan dengan forum lain, di mana seorang moderator bagaikan seperti raja kecil yang bertahta.

Dari sinilah diharapkan semua orang yang mengakses Icity merasa nyaman dan tak ada kasta-kasta. Sehingga bila ada keluh kesah masalah bisa diungkapkan sejelas-jelasnya. Dan bagi yang membantu, tidak ada "kewenangan" untuk merendahkan.

Bagaimana menurut anda ?

















Forum Icity, Membentuk Budaya Berbagi


Ketika Indosat memutuskan untuk membuat pola pendekatan baru kepada komunitas berupa forum social media, maka muncul pertanyaan, pilihan style apa yang akan dianut ?
Pemilihan ini menjadi sangat penting, mengingat di dunia maya telah bertebaran berbagai macam forum. Dan masing-masing forum tentunya telah bertahun-tahun exist dengan pengikutnya masing-masing.

Di saat itulah keputusan mengambil pola berbagi solusi ditempuh. Sepanjang penulis telaah, belum ada 1 forum di Indonesia yang fokus pada berbagi solusi. Tentunya ada pertanyaan : " Di forum XYZ itu saya sering sekali mendapatkan pemecahan atas permasalahan handset saya", atau seperti ini ; "Di forum ABCD, saya menjadi lebih mengerti bagaimana mempergunakan hp saya", atau seperti ini : "Forum JKLM banyak sekali cara-cara meningkatkan kinerja hp saja, misalnya dengan oprek" dan sebagainya.

Coba rekan-rekan telaah di forum XYZ, ABCD, atau JKLM tersebut ada seperti ini kah ?

Gambar di atas adalah contoh icon pilihan yang selalu ada sewaktu seseorang menjawab pertanyaan kita. Icon seperti itu akan nampak pada saat kita membaca topik yang kita buat. Icon tersebut tidak akan muncul saat kita masuk sebagai username lain.

Terlihat bahwa "accept as solution" mendapatkan tempat khusus. Sehingga apabila kita merasa jawaban tersebut cocok dengan kebutuhan kita atau menyelesaikan masalah kita, sebaiknya kita click di "accept as solution".
Jika kita telah click pilihan tersebut, maka topik kita akan dikategorikan seperti di bawah :



Topik kita akan dikelompokkan di "New Solution" di halaman utama. Ini akan membantu seseorang yang bila sekedar berkunjung di halaman utama (muka) akan melihat solusi-solusi baru yang ditawarkan.

Nah, kita kita masuk ke suatu topik, bila topik tersebut sudah ada jawaban dari seseorang yang dianggap menyelesaikan, maka akan tampil seperti ini :


Terlihat ada tanda centang hijau di awalan judul topik kita dan pada akhir tulisan ada tambahan : "Solved! Go to Solution"
Bila tulisan tersebut diclick, maka akan terhubung dengan postingan yang dianggap memberikan solusi.

Langkah cerdas bukan ?
Mengapa disebut cerdas ? Cobalah rekan-rekan berkunjung ke suatu forum. Tentu biasa bila kita menjumpai suatu topik yang hangat, bisa sampai belasan atau puluhan halaman. Masing-masing halaman (katakanlah) ada 10 postingan.
Nah....ada beribu postingan yang harus kita telusuri agar mendapati postingan yang menyelesaikan ?
Tentu melelahkan bukan.



Sudah selesai ? Belum. Masih ada interaksi yang diciptakan oleh iCity.

Apa itu ? 

Di atas, bila kita sering memberikan solusi bagus dan menyelesaikan, maka postingan kita diberikan tanda sebagai "Accept as Solution" sedangkan bagi kita akan berikan "bintang jasa". Semakin banyak solusi yang kita berikan, maka semakin banyak "bintang" yang kita kumpulkan.
Akan terlihat seperti ini :

Angka "bintang jasa" tersebut direset tiap minggu nya. Sehingga ini diharapkan membuat rekan-rekan berlomba-lomba masuk ke 5 besar tersebut. Artinya berlomba-lomba memberikan solusi.

Selesai ?
Belum juga

Bagi rekan-rekan yang sudah posting namun tulisan nya belum memberikan solusi, jangan khawatir, kita bisa diberikan tanda "bintang jasa" pula. Namun dalam kategori yang disebut "Tukang Ngobrol Terasyik"

Jumlah ini ditandai yang terletak di bagian bawah postingan kita. Seperti ini :
Perhatikan bagian "kudos" tersebut. Jumlah nya akan dikumpulkan dari semua postingan kita. Setiap kita posting, maka rekan lain akan melihat seperti ini :


Bila orang lain meng-click gambar / tanda jempol, maka di postingan kita akan bertambah 1 bintang, seperti di atas. Dan seterusnya begitu.

Ini merupakan suatu keadaan yang dikondisikan. Sehingga yang terjadi adalah pola saling tolong menolong ( dalam bentuk posting ) antar sesama anggota komunitas. Ini yang sangat membedakan dengan forum-forum lain.



Di forum-forum lain kita akan cenderung mengejar jumlah postingan. Semakin tinggi jumlah postingan akan membuat "peringkat" kita naik. Tidak peduli isi posting misalnya hanya : "Selamat pagiiii" atau "Sundul Gans" atau "Pertamax yooo"

Di iCity, semakin banyak postingan tidaklah membuat seseorang akan mendapatkan bintang. Memang ada penanda seperti berikut :

Namun hal tersebut tidak ada artinya di Icity. Kode 3,5 G memandakan jumlah post yang telah dilakukan. Kode itu tidak akan ada artinya saat di jajaran "bintang jasa" seperti di atas.

Jadi, jelaskah bahwa Icity memberikan terobosan melalui penciptaan budaya berbagi solusi.

Bagaimana menurut anda ?










Sabtu, 19 Oktober 2013

Forum Icity, Cerita Dibalik Semangat Komunitas


Pernahkah anda melihat logo di atas ? Icity merupakan sebuah forum yang didukung oleh Indosat. Terlihat bahwa "alamat" nya tertulis di depan indosat.com. Maka tak heran jika isinya ada bernuansa Indosat. Apakah murni berisi mengenai promo atau puji-pujian terhadap Indosat ? Ternyata tidak. Jika anda mengharapkan hal seperti itu, maka anda salah besar.

Untuk mengetahui arah dan tujuan suatu website, sebaiknya kita menoleh ke belakang, saat pendirian Forum ini dan siapa orang-orang di sekitarnya. 

Sejarah Latar Belakang iCity
Ini semua berawal dari pendirian sebuah Divisi baru, Divisi Komunitas. Dikomandani oleh Bpk. Benny Hutagulung. Divisi Komunitas berada di Group Marketing dan Komunikasi, dipimpin oleh Bu Novie. Dengan adanya Divisi ini, memperlihatkan bahwa Indosat mulai serius menangani komunitas.

Apa di operator lain tidak ada divisi komunitas ? Tentu ada. Tiap operator memilih gaya tersendiri dalam berhubungan dengan komunitasnya. Indosat memilih jalan menggunakan sosial media. Dalam hal ini forum.
Untuk memulainya haruslah diciptakan pola forum. Indosat memilih Lithium. Lithium merupakan perusahaan pengelola social media yang sudah malang melintang di luar negeri. Banyak perusahaan multinasional yang telah dibantu oleh Lithium. 

Masa Ngobrol Bareng
Sebelum disepakati nama icity, forum bentukan ini menggunakan nama Ngobrol Bareng. Alamatnya ngobrol.indosat.com
Bahkan sempat dibuatkan video singkatnya. Ini masih bisa dilihat di YouTube.



Forum Ngobrol Bareng ini diluncurkan secara resmi pada 12 Sept 2012 di FX Sudirman, Jakarta. Tampilan awal forum Ngobrol Bareng saat itu masih sederhana. Belum banyak template yang diberikan.

Masa Icity 
Berawal dari sebuah kompetisi pencarian nama forum, maka diubahlah nama Ngobrol Bareng menjadi Icity. Nama ini murni usulan dari para member forum sendiri. Kemudian dilakukan peluncuran ulang. Setelah berganti nama, tampilan forum menjadi lebih segar. Forum diberikan juga maskot.

Dengan nuansa warna kuning, selaras dengan warna "kebangsaan" Indosat. Sejalan dengan pembaruan ini, team Komunitas Indosat juga melebarkan sayap ke media Twitter (@forumicity) dan Google Plus.




Dukungan manajemen Indosat juga cukup besar, salah satunya dengan memberikan himbauan untuk bergabung ke forum ini, dalam bentuk di lift-lift kantor pusat Indosat.

Oh ya, Icity juga sudah punya video promonya. Seperti pendahulunya, ada juga di YouTube.



Bila pada forum Ngobrol Bareng para bintang filmnya berupa manusia, maka di video Icity berupa animasi sepenuhnya. Di Icity sudah terang-terangan menunjukkan bahwa forum telah siap menjadi tempat mencari solusi bagi perbagai permasalahan layanan Indosat. 

Sampai hari ini (19 Oktober 2013) jumlah posting di Icity telah mencapai 43 ribu. Dari jumlah member hampir 4000 ribu. Suatu jumlah yang sangat berarti di umur pertamanya.


Pola yang diambil Indosat ini adalah sangat tepat. Mengapa ? Hasil yang ditanamkan 1 tahun lalu sudah mulai berbuah. Coba rekan-rekan masuk ke mesin pencari. Tidak hanya Google, coba juga di Yahoo dan Bing. Ketik : Forum pelanggan Indosat. Apa yang tertampil di pilihan paling atas ? Semua serempak mengatakan iCity.
Sekarang dicoba dengan mengganti kata Indosat dengan operator lain. Apa yang tampil ? Hasilnya tidak seragam. Ada yang menunjukkan berita tentang operator tersebut, namun mesin pencari lain mengatakan sub forum lain dan seterusnya.
Artinya, Forum Icity sudah mulai dikenali oleh mesin pencari bila ada seseorang membutuhkan bantuan mengenai Indosat.


Ikuti tulisan selanjutnya mengenai telaah forum ini.




Jumat, 31 Mei 2013

Tips Menggunakan SuperWifi Indosat

Ini merupakan tulisan ketiga mengenai SuperWifi Indosat, tulisan pertama berjudul SuperWifi Indosat, solusi cerdas mengatasi jaringan penuh, tulisan kedua mengenai uji petik di area Superwifi terutama Surabaya, berjudul Berkeliling di area SuperWifi Surabaya

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Posting tentang tips menggunakan jaringan SuperWifi Indosat ini timbul dari pengalaman penulis melakukan Experiance by Location 

Harapannya dengan melakukan tips ini, dapat meningkatkan kinerja SuperWifi di gadget / laptop kita.
Langsung saja yah....

1. Meminta Username dan password
Username dan password dapat diperoleh dengan mengirimkan sms ke 363, dengan isi pesan : Superwifi.
Permintaan username dan password ini hanya berlaku untuk akses di 1 tempat saja pada saat itu. Maksudnya, bila username dan password tersebut dipergunakan orang lain, maka kita tidak bisa mengakses jaringan Superwifi.
Untuk mengatasinya, kirim : reset
Ke nomer sms 363 juga. Ini akan membuat server menciptakan password baru

2. Log Out dari Landing Page
Terkadang kita lupa melakukan log out setelah mempergunakan SuperWifi di suatu area. Ini bisanya mempersulit kita untuk log in di SuperWifi lainnya. Karena server masih menganggap kita masih di jaringan SuperWifi 
Tampilan setelah log ini berhasil, ada pilihan log out

Tampilan setelah log in berhasil, ada pilihan log out




3. Mencari Signal yang bagus
Pengalaman kami, kekuatan signal mempengaruhi kecepatan akses. Oleh karena itu sebaiknya mendekat ke router SuperWifi
Pada beberapa lokasi, terutama yang berhubungan dengan luas cakupan yang besar, router SuperWifi digabungkan dengan cell pemancar yang biasanya kita temui di tower. Ini akan memperkuat pemancaran SuperWifi
Roueter SuperWifi yang dihubungkan cell


4. Menggunakan SSID yang lain bila gagal akses
Normalnya dalam pemancaran akan ditemui 4 SSID, yaitu INDOSAT, INDOSATNET, SUPERWIFI-SIM, SUPERWIFI-WEB. Superwifi SIM dipergunakan untuk peralatan yang menggunakan simcard indosat dan device tersebut sudah mendukung security EAP-SIM. Superwifi-Web dipergunakan untuk peralatan yang belum mendukung security EAP-SIM atau peralatan tersebut tidak ada slot simcard, misal : Laptop, tablet wifi
Bila terjadi kegagalan akses, bisa dicoba juga yang INDOSAT atau INDOSATNET

Contoh pilihan SSID


5. Mengenali Router yang bermasalah
Router SuperWifi dilengkapi dengan lampu indikator. Bila lampu indikator berwarna merah/kuning/hijau/padam maka artinya jaringan dari router ke server Indosat bermasalah dan kita tidak bisa mempergunakan. Bila berwarna biru maka jaringan siap dipergunakan.
Router dengan indikator warna biru



Superwifi yang off; tanpa kedipan lampu

Namun ada router yang menggunakan indikator lampu dengan kedipan. Bila tidak berkedip maka tidak ada jaringan yang melayani.
Router dengan model indikator kedip


Router dengan kedipan warna merah/kuning



Semoga tips ini berguna bagi rekan-rekan dalam mengoptimalkan SuperWifi.

Selasa, 30 April 2013

SuperWifi Indosat, Solusi Cerdas Mengatasi Jaringan Penuh

Ini merupakan tulisan pertama dari tiga tulisan. Tulisan kedua mengenai ujicoba SuperWifi di pelosok Surabaya, tulisan ketiga mengenai tips/saran/masukan dalam mempergunakan SuperWifi
Bisa langsung ke link tersebut


---------------------------------------------------------------------------------------------

Mau Speedtest seperti ini ?


Pertama-tama kita yuk berkenalan dengan makhluk baru yang bernama "SuperWifi" ini. SuperWifi dari Indosat ini merupakan solusi cerdas untuk mengatasi jaringan yang penuh / overload. Seperti rekan-rekan ketahui, jaringan operator yang kita pergunakan selama ini adalah menggunakan jaringan seluler.

Yaitu jaringan yang dipancarkan dari tower atau pemancar terdekat. Tentu saja Indosat mempunyai batas frekuensi yang diijinkan pemerintah. Batas frekuensi itulah yang dipancarkan oleh tower terdekat.  Artinya ada kemungkinan suatu kali tower tidak mampu lagi menampung "permintaan" dari handset (atau terkadang kita pakai modem) untuk menyalurkan data / suara / sms.
Efek yang terlihat adalah jaringan lambat, lama merespon, putus hubungan telp / data dan seterusnya.

L-E-M-O-T  begitu istilah biasanya kita dengar

Melihat hal ini, Indosat memberikan solusi SuperWifi. Secara bahasa sederhana adalah memindahkan jaringan dari tower (celluler) ke jaringan WIFI. Bahasa teknik nya adalah Wifi Offload.
Untuk bacaan detailnya, bisa diakses di wikipedia ini, atau susunan rancang bangun nya di sini.

Gambar ringkas nya seperti ini :
(diambil dari link ini)


Terlihat di gambar bagaimana paket akses data ( yang biasanya mendominasi akses di smartphone ) diarahkan ke Wifi dan voice / sms diarahkan ke tower seperti biasa. Sehingga hasil akhirnya adalah jalur pelanggan terbuka lebih lebar untuk voice / sms dan data tetap bisa lancar.

L-A-N-C-A-R sertaaaaaa N-G-E-B-U-T

Solusi jitu bukan ?

Sekarang bagaimana caranya bagi Indosat untuk mengetahui apakah seseorang berhak untuk mengaksesnya ?
Ada beberapa pilihan prosedur verifikasi akses. Indosat memilih metode EAP-SIM ( Extensible Authentication Protocol ) dengan backup EAP-TTLS ( Tunneled Transport Layer Support ). Bacaan detail bisa dilihat di sini.

Apa sih artinya dalam bahasa Indonesia yang mudah dipahami ? Begini, EAP-SIM memungkinkan kita mengakses jaringan langsung dari peralatan kita jika peralatan kita mendukung ( sekarang sudah banyak type yang mendukung ) dan di dalamnya terdapat SIM card Indosat apapun.
Tanpa perlu memasukkan username atau password apapun. Tanpa kita terasa bahwa akses ke dunia internet sudah diambil alih oleh SuperWifi. Wow !
Pengecekan ini terjadi dalam hitungan milidetik. Wow lagi. Seperti gambar di bawah

Gbr. Alur EAP-SIM


Nah bagaimana bila kita perangkat kita tidak mendukung atau peralatan kita tidak ada slot SIM card ? Misalnya kita ingin menjelajah Internet dari laptop. Jangan khawatir. Untuk kondisi seperti ini, Indosat menyiapkan akses lewat EAP-TTLS.
Secara sederhana EAP-TTLS merupakan akses wifi dengan menggunakan username dan password, NAMUN memasukkan nya via website tertentu. Jadi mirip dengan kita meminta username-password kepada petugas namun verifikasi melalui website.

Karena melewati "gerbang" website maka hal ini dapat diatur dalam pembiayaan nya kelak di kemudian hari. Memang selama ini masih dalam masa promo, masih gratis total. Namun perlu diingat, pemasangan SuperWifi ini tentu saja memerlukan biaya. Misal, jalur fiber optic, jalur wireless akses, kabel-kabel, ijin pada beberapa lokasi tertentu, "iuran/pajak" pada lokasi tertentu, listrik, server kecil yang ditaruh di pemancar WiFi, dan pemancar WiFi itu sendiri.
Biaya tersebut tidak kecil lho. Sebagai contoh, pemancar WiFi yang dipergunakan itu sekelas Enterprise / corporate. Bukan kelas pemancar rumahan. Pemancar ini tahan untuk bekerja 24 jam sehari 7 hari seminggu tanpa jeda. Tanpa harus reset ulang bila sudah terlampau banyak pengguna yang log in.
Gbr. Router SuperWifi ( di Ayam Tulang Lunak Malioboro Surabaya )


Gbr. Router SuperWifi ( di Hotel Mesir Surabaya )


Gbr. Router SuperWifi ( di RM. Bu Rudi Surabaya )


Atau bahkan, pada tempat-tempat yang cakupannya luas, SuperWifi Router disambungkan dengan pemancar yang biasanya untuk tower. Seperti gambar di bawah ini


Gbr. Super Wifi Router
SuperWifi router yang dihubungkan di pemancar seperti di atas, kami jumpai di SMA Muhammadiyah Pucang Surabaya, SMA Gita Kirti Surabaya, Sutos Mall Surabaya, lapangan parkir Toko Buku TogaMas Petra Surabaya. Biasanya di depan pemancar tersebut ada area luas yang cakupan orang nya lebih banyak.

Nah kira-kira rekan-rekan mengetahui berapa besar biaya untuk pembelian pemancar SuperWifi tersebut ? Dari penelusuran di internet, kami mendapatkan seperti ini :
http://www.adorama.com/1/1/92550-cisco-aironet-1142n-802-11a-g-n-wireless-access-point-air-ap1142n-a-k9.html


http://www.cdw.com/shop/products/Cisco-Aironet-3502e-wireless-access-point/2102755.aspx


Dari kisaran harganya sudah terlihat bahwa Indosat serius dalam melakukan program SuperWifi ini. Salah satu tujuan adalah memindahkan kepadatan yang terjadi di tower, menjadi lebih longgar karena sebagian data masuk ke SuperWiFi.

Bayangkan saja, setiap pemancar wifi nya berharga 6-10 juta. Belum kabel dll dsb :)


Menurut analisa super ngawur saya ( soalnya yang dianalisa super wifi heheheheeh ), Indosat akan menerapkan gratis akses ---> kemudian gratis hanya untuk yang mempunyai paket data ---> sampai pada akhirnya berbayar penuh. Untuk model berbayar nya menurut saya, lebih cocok time-based. Bukan quota-based. Karena kalau time-based lebih mudah memberikan persepsi kepada masyarakat. Misalnya : Rp 2000/jam :) :)
Rasanya layak untuk kecepatan yang dahsyat seperti itu.



Kembali lagi ke masalah setting EAP-SIM. 
Gimana nih kalo gadget kita bisa EAP-SIM ? Tentu langsung
Kalo belum bisa ? Nah..... di bawah ini ada video panduan setting SuperWifi. Link nya mengarah ke youtube semua. Atau bagi yang kesulitan membuka youtube atau bandwith nya rendah ( heheheh makanya pakai SuperWifi ), di bawah nya juga ada gambar panduan ringkas


Video Setting SuperWifi di iPhone/iOS

Video Setting SuperWifi di iPad
Gbr. Setting ringkas di Apple iOS




Video Setting SuperWifi di Android
Gbr. setting ringkas di Android


Video Setting SuperWifi di Nokia Symbian
Gbr. Setting ringkas di Nokia Symbian


Video Setting SuperWifi di Windows Phone
Gbr. Setting ringkas di Windows Phone


Video Setting SuperWifi di BlackBerry OS 7
Video Setting SuperWifi di BlackBerry OS 5
Gbr. Setting Ringkas di BlackBerry

Untuk perangkat lain yang belum support EAP-SIM bisa mengikuti cara di bawah ini.

Gbr. Setting SuperWifi-SIM tapi menggunakan EAP-TTLS

Berikut di bawah ini merupakan contoh apabila kita ingin menggunakan akses di perangkat kita yang kita memiliki SIM card Indosat. Misalnya : laptop, tablet wifi only, handset yang pakai SIMcard operator lain
Pilihan yang kita ambil adalah SuperWiFi-WEB 

Gbr. Contoh bila kita menggunakan SuperWifi-WEB (TTLS) 

Jangan lupa, untuk mendapatkan username dan password, kirim sms (FREE) ke 363 dengan isi pesan : SuperWifi

Ayo sebarkan berita gembira ini, kapan lagi akses WiFi gratis selama promo ini dengan kecepatan super dewa :))

Gbr. Speedtest SuperWifi tertinggi yang pernah saya rasakan

Di gambar atas, saya pernah mencobanya. Namun saat itu di Jakarta. Di KPPTI ( Kantor Pusat PT. Indosat ) podium depan. Terasa wuuzzzz gitu. Sampai bingung mau download apa. Malah lebih cepat download daripada nonton.

Untuk area Surabaya, kinerja nya bisa dilihat di posting blog saya juga, ini linknya.